491 – Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng

Để tạo tài khoản trên 491, người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên, cung cấp thông tin cá nhân chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản – việc tạo nhiều tài khoản để lách quy định hoặc trục lợi sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư còn lại. 491 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào nếu phát sinh nghi vấn về tính xác thực của thông tin đã đăng ký.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của tài khoản 491. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ – 491 không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua email hoặc điện thoại. Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) được khuyến nghị mạnh mẽ để tăng cường bảo vệ tài khoản. Trong trường hợp phát hiện hoạt động đăng nhập lạ, người dùng cần thay đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected].

Tất cả giao dịch nạp tiền trên 491 được thực hiện bằng VND thông qua các kênh thanh toán được chấp thuận bao gồm MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại mục thanh toán trước khi xác nhận giao dịch. 491 không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.

Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) đầy đủ. Thời gian xử lý rút tiền phụ thuộc vào phương thức thanh toán và có thể từ vài giờ đến một ngày làm việc. Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản/ví mang tên chính chủ và đã được đăng ký trong hồ sơ tài khoản 491. Yêu cầu rút tiền không đáp ứng điều kiện xác minh sẽ bị từ chối.

491 áp dụng các biện pháp giám sát giao dịch nhằm phát hiện các hành vi bất thường. Trong trường hợp phát hiện giao dịch có dấu hiệu gian lận, tài khoản có thể bị tạm khóa để điều tra. Người dùng có trách nhiệm phối hợp cung cấp thông tin khi được yêu cầu. Số dư trong các tài khoản bị xác định là vi phạm quy định có thể bị tạm giữ theo quy trình xử lý nội bộ và quy định pháp luật.

491 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của người dùng. Trong phạm vi pháp luật cho phép, 491 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, tổn thất lợi nhuận hay thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát. Tuy nhiên, điều này không ảnh hưởng đến các quyền lợi người tiêu dùng được bảo vệ theo pháp luật Việt Nam.

Nền tảng 491 có thể tích hợp hoặc liên kết với các dịch vụ của bên thứ ba như nhà cung cấp game, cổng thanh toán và công cụ hỗ trợ kỹ thuật. 491 không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hay hoạt động của các bên thứ ba này. Người dùng nên tự đọc và hiểu điều khoản của từng dịch vụ bên thứ ba trước khi sử dụng. Việc sử dụng dịch vụ bên thứ ba thông qua nền tảng 491 là hoàn toàn tự nguyện và theo quyết định riêng của người dùng.

491 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang điều khoản và người dùng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký khi có thay đổi đáng kể. Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng trước, và nếu không thành công, sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.